Резюме «Директор школы» в Кемерово

- Запись клиентов на обслуживание автомобиля; - Консультация клиентов по услугам и ценам компании - Давать клиентам рекомендации по ремонту и обслуживанию автомобиля - Поиск, подбор, заказ запасных частей, различных автопроизводителей - Подготовка к принятию клиента (проверка и планирование загрузки сервисного цеха) - прием автомобиля и составление заказ-наряда, - согласование работ и стоимости с клиентом - передать автомобиль в работу механику с пояснением заказ-наряда; - проверка качества выполненных работ и подготовка к выдаче автомобиля клиенту; - интересоваться мнением клиента о ремонте и обслуживании - вежливо принять рекламацию, зарегистрировать ее в установленном порядке

Вывел филиал из убыточных в рентабельные.

Работа с ключевыми торговыми сетями города и области, ведение переговоров с ключевыми клиентами по увеличению объёма продаж, заключение договоров, оформление всей необходимой для работы документации, подготовка ассортиментной матрицы по всей клиентской базе. Расчет и выполнение планов по объёму продаж Контроль за выполнением планов по объёму продаж сотрудников отдела продаж Участие в электронных торгах Контроль дебиторской задолженности по всей клиентской базе Контроль за работой мерчендайзеров Подготовка ежемесячных отчетов по объёмам продаж, дебиторской задолженности, финансовых отчетов по рентабельности за месяц, год, ведение бухгалтерской отчетности. Работа с электронным документооборотом. Проведение собеседований и отбор новых сотрудников. Достижения в работе: 2012 -2013 гг.- заключение договоров со всеми представленными в городе торговыми сетями. 09/2013 г.- успешное заключение договора о сотрудничестве с ТС « Мария-Ра»(180 торговых точек) 2013г-2014г. – успешное участие в электронных торгах и заключение договоров поставок по всем школам города.(80 школ).

Руководство филиалом, внедрение системы продаж- кадры, управление продажами, подбор, адаптация персонала, обеспечение прибыльного роста объемов продаж, Поиск, привлечение клиентов, выстраивание с ними долгосрочных отношений; Личные продажи

Создание компании, определение стратегии развития. Поиск ключевых клиентов, заключение контрактов. поиск сотрудников. Разработана технология привлечения иностранных граждан в качестве работников. Оформление их деятельности в рамках миграционной политики Кемеровской области.

- Проведен маркетинговый анализ рыночной среды для предприятия, определены направления и мероприятия по увеличению объемов продаж, начата их реализация. - Установлено сотрудничество и налажена работа с рядом отечественных проектных институтов и зарубежными инжиниринговыми компаниями по привлечению заказов на предприятие. - Инициирована и успешно завершена процедура сертификации предприятия по ISO 9001-2008 (международный сертификат IAF - IQNet). - Сформирована структура внутреннего аудита, начата работа по анализу рисков предприятия и разработке мероприятий по их снижению.

Проведен маркетинговый анализ рыночной среды для предприятия, определены направления и мероприятия по увеличению объемов продаж, начата их реализация. - Установлено сотрудничество и налажена работа с рядом отечественных проектных институтов и зарубежными инжиниринговыми компаниями по привлечению заказов на предприятие. - Инициирована и успешно завершена процедура сертификации предприятия по ISO 9001-2008 (международный сертификат IAF - IQNet). - Сформирована структура внутреннего аудита, начата работа по анализу рисков предприятия и разработке мероприятий по их снижению.

Сформирована объединенная компания с управляющей компанией в г. Кемерово /филиалы - Новокузнецк, Новосибирск, Томск, Иркутск/, одна из крупнейших в СФО на рынке дистрибуции продуктов питания, более 1000 сотрудников Управление закупками, товарными запасами и ассортиментом Разработка стратегии развития компании в целом и стратегии продаж в частности Управление доходностью /наценка, валовый доход, ретро-бонусы/ Оптимизация затрат, максимизация прибыли Разработка системы KPI для дирекции закупок и продаж
Переговоры с поставщиками и ключевыми клиентами
Анализ рынка, Ввод/вывод контрактов Управление цепочками поставок Достижения: Разработка и внедрение стратегии развития продаж - формирование полуэксклюзивных команд совместно с производителями привело к увеличению продаж на 20%, росту АКБ в 2,5 раза, улучшению качества покрытия АКБ, сокращению затрат компании Разработка формы экспресс-анализа контрактов Увеличение доли сквозных контрактов - с 10% до 25%

Управление розничной торговли- продажа Цветов, комнатных растений, саженцы грунты, семена, кашпо, агрохимия. Выставление розничного товарооборота. контроль движения товаров, возобновление и пополнение товарных запасов, проведение инвентаризаций. Мониторинг рынка и конкурентной среды. Проведение рекламных акций. Взаимодействие с арендодателем и контролирующими органами

Контроль работы персонала зоны кухни и сервисной зоны, - контроль работы бухгалтерии, - начислении мотивационной составляющей для персонала сервисной зоны - контроль расходов предприятия по статьям, - составление планов и бюджетов на месяц, - контроль соблюдения наценки, - осуществление заявок на поставщиков - подбор и обучение персонала в соответствии с кадровой политикой компании - Поиск дополнительных зон прибыли, заключение договоров на поставку изделий кондиеркого цеха "Winer Waald" для корпоративных клиентов - Составлением базы данных постоянных гостей - Работа с возражениями - Получение прироста в 30% ежемесячно к товарообороту заведения, привлечение новых Гостей.

Заключение договоров с туроператорами и страховыми компаниями. Формирование ценовой политики. Управление отделом продаж. Документооборот.

Руководство филиалом, внедрение системы продаж- кадры, управление продажами, подбор, адаптация персонала, обеспечение прибыльного роста объемов продаж, Поиск, привлечение клиентов, выстраивание с ними долгосрочных отношений; Личные продажи

- Организация перспективного и текущего планирования деятельности. Разработка программы развития; - Организация и управление учебной и производственной практикой; - Организация и управление дополнительным профессиональным образованием, программами повышения квалификации, разработка программ; - Создание и управление региональным ресурсным центром по подготовке кадров для отрасли жилищного-коммунального и дорожного хозяйства; - Организация и развитие социального партнерства с предприятиями, организациями и учреждениями; - Управление персоналом. Достижения: - Создание и запуск работы регионального ресурсного центра по подготовке кадров с нуля, обеспечение внебюджетных доходов; - Организация и проведение мастер-классов, презентаций, регионального конкурса профессионального мастерства (результат - 1 место по двум компетенциям); - Разработка программы развития учреждения.

- Организация перспективного и текущего планирования деятельности. Разработка программы развития; - Организация и управление учебной и производственной практикой; - Организация и управление дополнительным профессиональным образованием, программами повышения квалификации, разработка программ; - Создание и управление региональным ресурсным центром по подготовке кадров для отрасли жилищного-коммунального и дорожного хозяйства; - Организация и развитие социального партнерства с предприятиями, организациями и учреждениями; - Управление персоналом. Достижения: - Создание и запуск работы регионального ресурсного центра по подготовке кадров с нуля, обеспечение внебюджетных доходов; - Организация и проведение мастер-классов, презентаций, регионального конкурса профессионального мастерства (результат - 1 место по двум компетенциям); - Разработка программы развития учреждения.

Общее руководство деятельностью фирмы, управление персоналом, заключение прямых договоров на поставку продукции, формирование ассортиментной и ценовой политики фирмы, работа с разрешительными и контролирующими органами, таможенное оформление, организация розничной сети.

Организация работы филиала на территории Кемеровской области (создание представительств), последние 5 лет работы в основном по направлению пенсионного страхования.

Должностные обязанности: Оперативное освоение должности, специфики рынка и производства. Принятие на себя объема работы с частным клиентом и мебельным бизнесом от руководителя. Развитие клиентской базы за счет новых направлений. Построение системы принятия заказа и выполнения его в срок. Развитие предприятия за счет открытия розничной торговли, продвижения через сайт и социальные сети, рекламных мероприятий. Достижения: В максимально короткие сроки изучена специфика нового для себя рынка и тонкостей малого бизнеса. Получен опыт переговоров с крупными мебельными организациями, а также клиентскими (в частности, Сбербанком). Открыта розничная точка, оптимизированы такие бизнес-процессы организации, как работа с заказом, монтажом, обратной связью от клиентов.

- Запись клиентов на обслуживание автомобиля; - Консультация клиентов по услугам и ценам компании - Давать клиентам рекомендации по ремонту и обслуживанию автомобиля - Поиск, подбор, заказ запасных частей, различных автопроизводителей - Подготовка к принятию клиента (проверка и планирование загрузки сервисного цеха) - прием автомобиля и составление заказ-наряда, - согласование работ и стоимости с клиентом - передать автомобиль в работу механику с пояснением заказ-наряда; - проверка качества выполненных работ и подготовка к выдаче автомобиля клиенту; - интересоваться мнением клиента о ремонте и обслуживании - вежливо принять рекламацию, зарегистрировать ее в установленном порядке

- Запись клиентов на обслуживание автомобиля; - Консультация клиентов по услугам и ценам компании - Давать клиентам рекомендации по ремонту и обслуживанию автомобиля - Поиск, подбор, заказ запасных частей, различных автопроизводителей - Подготовка к принятию клиента (проверка и планирование загрузки сервисного цеха) - прием автомобиля и составление заказ-наряда, - согласование работ и стоимости с клиентом - передать автомобиль в работу механику с пояснением заказ-наряда; - проверка качества выполненных работ и подготовка к выдаче автомобиля клиенту; - интересоваться мнением клиента о ремонте и обслуживании - вежливо принять рекламацию, зарегистрировать ее в установленном порядке

- Запись клиентов на обслуживание автомобиля; - Консультация клиентов по услугам и ценам компании - Давать клиентам рекомендации по ремонту и обслуживанию автомобиля - Поиск, подбор, заказ запасных частей, различных автопроизводителей - Подготовка к принятию клиента (проверка и планирование загрузки сервисного цеха) - прием автомобиля и составление заказ-наряда, - согласование работ и стоимости с клиентом - передать автомобиль в работу механику с пояснением заказ-наряда; - проверка качества выполненных работ и подготовка к выдаче автомобиля клиенту; - интересоваться мнением клиента о ремонте и обслуживании - вежливо принять рекламацию, зарегистрировать ее в установленном порядке

1. Корпоративное обучение (психологические, навыковые, управленческие тренинги, тренинги личностного роста, супервизии, командный коучинг, семинары, игры, корпоративные сессии) - проведение собственных программ, в том числе on-line (вебинары), а также разработка целевых модулей и программ обучения для заказчиков. 2. Посттренинговое сопровождение - оценка, анализ эффективности обучения и обратная связь. 3. Психологическое сопровождение бизнеса (продавцы-консультанты, менеджеры по продажам, сотрудники главного офиса, руководители отдела, директора). 4. Разработка ИПР для сотрудников, руководителей бизнеса на основе проведенных мероприятий. Предоставление обратной связи в виде рекомендаций, оцифровки данных, устных или письменных заключений. 5. Индивидуальный коучинг для собственников и ТОП-менеджеров Компании. 6. Бизнес-коучинг, коучинг личной эффективности, карьерный коучинг. 7. Индивидуальные RPT-сессии. 8. Решение HR задач (подбор, адаптация, обучение, мотивация, оценка, аттестация, диагностика персонала). 9. Работа с командой - навыковые, целевые, психологические тренинги, командный коучинг. Результатом является замотивированная, эффективная команда профессионалов, достигающая поставленных целей компании. 10. Налаживание коммуникаций внутри коллектива и между отделами, структурными подразделениями в компании. Как результат - единое информационное поле в компании, эффективные межличностные коммуникации, позволяющие оперативно принимать решения и развивать бизнес. На сегодняшний день дополнительно занимаюсь собственным проектом (направление для женщин, семейных пар, а также успешно развиваю отдельное направление для руководителей и собственников бизнеса). Достижения: 1. Увеличение прибыли заказчиков от 10 до 40%. 2. Подбор и формирование команд заказчиков под цели и миссию компании. 3. Повышение эффективности и сплоченности команд с помощью урегулирования межличностных конфликтов и индивидуально-коллективной мотивации персонала. 4. Реализация запросов (личных и профессиональных целей) клиентов. 5. Имею собственно разработанные и успешно применяемые на практике технологии подбора, оценки, обучения и развития персонала, а также ведение психологических и коуч консультаций. 6. Имею успешно апробированные собственные программы обучения для разного формата и сфер бизнеса (коуч-игра "Взаимодействие", тренинги "Психология продаж", "Самопрезентация", "Бизнес по-женски", "Стандарты обслуживания", "Искусственное формирование потребностей", "Психологические установки человека, иррациональные барьеры в работе с покупателями").